Добрый вечер. Я работаю кассиром в одном из банков. На прошлой неделе ко мне обратился клиент по расходной операции в размере 950 000. Внутренним путем мне были переданы документы на данную расходную операцию. Удостоверившись в личности клиента и сверив данные паспорта с расходным ордером я начала отсчитывать данную сумму. Никаких сомнений, что передо мной стоит человек, который изображен в паспорте у меня не было.
Спустя примерно полчаса служба безопасности банка сообщила, что деньги были выданы по украденному паспорту. Позже я узнала, что у контролера, который оформлял данную операцию сначала не пошла подпись клиента на ордере с подписью в базе компьютера. Контролер еще раз попросила клиента расписаться предоставив ему его же паспорт. Клиент тут же поставил подпись, как в паспорте. Когда ко мне поступают документы я могу лишь сличить фото в паспорте с самим вкладчиком, более никакой мне информации о нем не доступно. Никаких сомнений в личности у меня не было. Все мои действия соответствовали действующей инструкции.
Подскажите пожалуйста, как мне поступить в моей ситуации лучше, ведь в принципе моей вины здесь нет. Заранее спасибо за ответ.